أعلنت منصة الرسائل الشهيرة WhatsApp عن تطبيقها المستقل للشركات المعروف باسم WhatsApp Business. بعد أيام قليلة من طرحه عالميًا ، أصبح التطبيق متاحًا الآن للتنزيل لمستخدمي Android في الهند. إنه مجاني للاستخدام ويسمح للشركات بالتواصل مع عملائها بطريقة فعالة باستخدام تطبيق المراسلة.
الجديد ال WhatsApp تطبيق الأعمال هو ملف نسخة مخصصة من تطبيق المراسلة للشركات الصغيرة والمتوسطة وسيحتاج المستخدمون إلى رقم مخصص لاستخدامه. يقدم التطبيق جميع ميزات WhatsApp العادية ويضيف أيضًا بعض الميزات الإضافية إليه. لذلك ، دعنا نرى كيفية إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بك وإلقاء نظرة على ميزات التطبيق.
WhatsApp Business: كيفية التسجيل
بادئ ذي بدء ، قم بتنزيل ملف WhatsApp للأعمال التطبيق من متجر Play. الآن ، بعد التثبيت ، افتح التطبيق وانتقل إلى عملية الإعداد الأولية التي تتضمن إدخال رقم هاتفك والتحقق منه عبر OTP.
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال اسم نشاطك التجاري ، والذي قد يكون اسم شركتك أو مؤسستك. يجب أن تلاحظ أنك لن تكون قادرًا على تغيير اسم عملك بمجرد إنشائه. لذلك ، أثناء إدخال الاسم ، يجب أن يكون الاسم الأخير.
بعد إعداد الملف الشخصي ، سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق. تشبه الصفحة الرئيسية التطبيق العادي حيث يمكنك الوصول السريع إلى اختصار الكاميرا على اليسار ، وثلاث علامات تبويب - الدردشات والحالة والمكالمات أعلاه. في الزاوية العلوية اليمنى ، يوجد زر قائمة ثلاثي النقاط وفي الجزء السفلي لديك أيقونة لبدء محادثة.
كيفية إعداد ملف تعريف WhatsApp Business
تتمثل إحدى الميزات المثيرة للاهتمام في WhatsApp Business في أنه يمكنك إنشاء ملف تعريف عملك وإضافة تفاصيل عملك. من أجل إعداد ملف تعريف تجاري ، انقر أولاً على القائمة المكونة من ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن ، ثم انقر على 'الإعدادات' ثم 'إعدادات الأعمال'.
الآن ، الخيار الأول هو إعدادات الملف الشخصي حيث يمكنك تعيين صورة عرض وعنوان عملك. يمكنك أيضًا إضافة موقع نشاطك التجاري على خرائط Google بحيث يصبح من السهل على العملاء النقر ببساطة على الخريطة والانتقال إلى موقعك.
بعد ذلك ، يمكنك اختيار فئة لعملك من بين خيارات معينة مثل السيارات والملابس والتمويل والمطاعم والنقل وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إضافة وصف العمل ووصف ما يفعله عملك. يمكنك أيضًا إضافة أيام وساعات عمل لعملك. بعد ذلك ، يمكنك إضافة عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري والموقع الإلكتروني أيضًا.
بمجرد إضافة كل هذه التفاصيل المذكورة أعلاه ، انقر فوق حفظ في الزاوية اليمنى العليا. القسم التالي في الملف التجاري هو الإحصائيات ، حيث يمكنك الاطلاع على الإحصائيات مثل عدد الرسائل التي أرسلتها واستلمتها ، والرسائل التي تم تسليمها ، والرسائل التي قرأها المستخدمون. الخيار التالي هو أدوات المراسلة.
كيفية إزالة صورة ملفي الشخصي من google
أدوات المراسلة على WhatsApp Business
ميزة أخرى مثيرة للاهتمام ومفيدة تأتي مع WhatsApp Business هي خيار أدوات المراسلة. يمكن الوصول إليه من إعدادات الأعمال كما هو مذكور. سترى ثلاثة خيارات هنا - الرسالة الخارجية ورسالة الترحيب والردود السريعة.
يتم استخدام الرسالة الخارجية عندما تكون بعيدًا ، أي أن ساعات عملك قد انتهت. يمكن للعملاء الاتصال بك خارج ساعات العمل التي حددتها في الإعدادات. يمكنك أيضًا تعيين رسالة مخصصة بعيدًا لإرسالها دائمًا عندما يحاول العملاء الاتصال في ساعات فردية.
الخيار الثاني هو رسالة الترحيب التي يمكن استخدامها لتحية العملاء عند اتصالهم بك لأول مرة. عندما يرسلون رسالة لأول مرة ، سيتم إرسال رسالة ترحيب إليهم تلقائيًا والتي يمكنك أيضًا تخصيصها. سيتم أيضًا إرسال الرسالة إذا كان هناك 14 يومًا من عدم النشاط بينك وبين العميل.
أخيرًا ، هناك خيار 'الردود السريعة' الذي يمكن أن يسهل عليك التواصل مع العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك تعريف 'شكرًا' على أنها رد سريع بدلاً من كتابة 'شكرًا على اهتمامك'.
بصرف النظر عن كل هذه الميزات ، فإن جميع الميزات الأخرى لتطبيق WhatsApp Business تشبه التطبيق العادي. على سبيل المثال ، يمكنك إخفاء آخر ظهور لك وصورة ملفك الشخصي وحالتك عن الجميع ، أو من الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يتم أيضًا تشفير جميع الدردشات من طرف إلى طرف. يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتفك وحذف حسابك أيضًا.
لذلك ، يبدو تطبيق WhatsApp Business ممتعًا للغاية ويمكن أن يكون مفيدًا جدًا لهؤلاء المستخدمين الذين لديهم أعمال صغيرة أو متوسطة ويتعين عليهم الاتصال بعملائهم بشكل متكرر.
قم بتنزيل WhatsApp Business مجانًا من متجر Play الآن.
تعليقات الفيسبوك
