إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت بانتظام ، فربما تكون قد سمعت عن أشخاص يتلقون منتجات مزيفة أو مستنسخة بدلاً من تلك التي طلبوها. خاصة أثناء التخفيضات الاحتفالية ، نرى العديد من حالات الاحتيال عبر الإنترنت حيث يخطئ العملاء أو يتلفون أو يزعجون المنتجات من مواقع التسوق عبر الإنترنت مثل أمازون و فليبكارت . لذا ، ماذا تفعل إذا حدث لك شيء كهذا؟ حسنًا ، إليك كيف يمكنك ذلك استرد أموالك إذا حصلت على منتج مزيف من أمازون أو فليبكارت .
ذات الصلة | 3 طرق للحصول على عضوية مجانية في أمازون برايم لمدة عام واحد
هل حصلت على منتج مزيف من أمازون أو فليبكارت؟ إليك كيفية استرداد الأموال
جدول المحتويات
- هل حصلت على منتج مزيف من أمازون أو فليبكارت؟ إليك كيفية استرداد الأموال
- نصائح للمتابعة أثناء التسوق عبر الإنترنت
- تغليف
تحتفظ أمازون وفليبكارت بفحص صارم على كل شيء. ومع ذلك ، لا تزال هناك احتمالية للتعرض للخداع من قِبل بائع احتيال أو مسؤول تنفيذي في الشركة أو ساعي. إذا كان هو عامل التوصيل ، فمن المحتمل أن يتم العبث بالعبوة لإزالة المنتج وإعادة تعبئته مرة أخرى. لذلك ، أثناء التسليم ، ابحث عن أي تخفيضات أو لصق إضافي على العبوة. لا تقبل إذا بدت متغيرة بأي شكل من الأشكال.
1. سجل مقطع فيديو أثناء فتح الحزمة
قم دائمًا بتسجيل مقطع فيديو أثناء فتح أي حزمة انت تستقبل . يجب أن تكون عبوة المنتج وقسيمة المعلومات مرئية بشكل صحيح في الفيديو. يمكنك استخدام هذا لاحقًا كدليل إذا اتضح أنه عنصر خاطئ أو منتج مكرر / مزيف أو صندوق فارغ.
كيف يمكنني إزالة الأجهزة من حساب جوجل الخاص بي
من الناحية المثالية ، من الأفضل تسجيل الحزمة وفتحها أمام مسؤول التوصيل. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في فتحه لاحقًا ، فابدأ في تسجيل الفيديو قبل تمزيق العبوة وتأكد من إظهار الطرد مع عرض واضح لتفاصيل طلبك. ثم افتح الطرد وتحقق من المنتج.
فشل في تسجيل الفيديو؟ انقر فوق جميع الصور الضرورية ، بما في ذلك الحزمة والمنتج المستلم ، بما في ذلك جميع العلامات. لسوء الحظ ، قد لا تساعد الصور كثيرًا لأنها ليست دليلًا قويًا مثل الفيديو.
2. اتصل بخدمة عملاء Amazon / Flipkart
إذا تلقيت منتجًا مزيفًا أو شيئًا لم تطلبه ، تواصل مع خدمة عملاء Amazon و Flipkart مع الدليل . من الناحية المثالية ، سيكون من الأفضل إرسالهم بالبريد لشرح الموقف مع إرفاق جميع الصور ومقاطع الفيديو المطلوبة.
أما أمازون فهو ليبرالي تمامًا في هذه الحالة. بالنسبة إلى المنتجات التي لا تكلف سوى بضعة دولارات ، فمن المحتمل أن تصدر لك استردادًا دون أي متاعب. ومع ذلك ، بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن ، سوف يطلبون أدلة صالحة وإجراء تحقيق شامل.
مرحبًا يا شباب ، نظرًا لأننا نتحدث الآن ، فقد وعد العميل باسترداد الأموال من قبل تضمين التغريدة - شكرا جزيلا لدعمكم https://t.co/y51Z16o6UC
- ابهيشيك بهاتناغار (@ abhishek) 25 يناير 2021
طرق أخرى للحصول على المبالغ المستردة بشكل أسرع لعمليات الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت
إذا كان لديك دليل قوي ، يمكنك ذلك إثارة القضية على وسائل التواصل الاجتماعي لتسريع حلها - من المحتمل أن تحصل على استرداد للمنتج المزيف أو المكرر الذي تم استلامه من Amazon أو Flipkart. قم بتغريد حالتك بإثباتات صالحة ووضع علامة لنا على Twitter على تضمين التغريدة و تضمين التغريدة . سنحاول مساعدتك في الوصول إلى جمهور أكبر.
في حالة وجود مشكلات خطيرة مع Amazon ، يمكنك أيضًا محاولة التواصل مع jeff@amazon.com . فقط تأكد من ذكر مشكلتك والتفاصيل الأخرى بوضوح. هناك احتمالية أن يقوم فريق Jeff بالرد عليك بالقرار المناسب.
كيفية تمكين الامتداد في وضع التصفح المتخفي
3. تقديم شكوى إلى خط مساعدة المستهلك
لقد رأينا حالات فشلت فيها خدمة عملاء Amazon / Flipkart في رد أموال للعميل حتى لو كانت القضية أصلية. إذا كانت لديك أدلة صالحة مثل الفيديو والصور وتشعر أنك لا تحصل على الدقة المناسبة ، فيمكنك التواصل مع منتدى المستهلك.
يمكنك التواصل مع خط مساعدة المستهلك في حالة المشكلات التالية:
- لم يتم تسليم الطرد
- لم يتم رد الأموال من أمازون أو فليبكارت
- تسليم المنتج المعيب
- تم تسليم طرد خاطئ
- تم تسليم الطرد الفارغ
- تم رفض طلب الإرجاع للمنتج التالف أو المكرر.
- احتيال من قبل أمازون أو بائع فليبكارت ، إلخ.
لتقديم شكوى ضد أمازون أو فليبكارت في منتدى المستهلك :
- تستطيع الاتصال 1800-11-4000 أو 14404 لتسجيل شكواك.
- تستطيع رسالة قصيرة تشغيل 8130009809 وانتظر منهم ليعودوا إليك.
- سجل شكواك عبر الإنترنت من خلال التسجيل هنا .
- بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تسجيل شكواك من خلال NCH و مستهلك ، و مال تطبيقات.
يمكن الاطلاع على كافة التفاصيل على الموقع الرسمي لمساعدة المستهلك الوطني . علاوة على ذلك ، يمكنك إما استشارة منتديات تعويض شكاوى المستهلكين أو تقديم شكوى رسمية بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2019. يمكن للمرء أن يتوجه إلى منتديات تعويض المستهلك أو محاكم المستهلك الموجودة على مستويات المنطقة.
نصائح للمتابعة أثناء التسوق عبر الإنترنت
- اشترِ دائمًا من مواقع جديرة بالثقة. تحقق من عنوان URL أيضًا.
- تحقق من تقييم البائع ومراجعاته قبل طلب العنصر. أفضل البائعين المشهورين مثل Cloudtail India و Appario Retail و Darshita Etel وما إلى ذلك ، على Amazon و SuperComNet و TrueComRetail والمزيد على Flipkart.
- تفضل دائمًا شراء سلع 'Flipkart Assured' أو 'Amazon Fulfilled'. يتم تخزين هذه المنتجات وتعبئتها وإرسالها بواسطة Amazon / Flipkart ولديها فرص احتيال أقل.
- تحقق من سياسة إرجاع المنتج قبل تقديم الطلب.
- لا تقبل الطرد إذا بدا أنه تم العبث به. ستسترد أموالك مقابل رفض التسليم.
- سجل مقطع فيديو أثناء فتح الحزمة. إذا لم تكن في المنزل ، فاطلب من الشخص الذي يتلقى المنتج إما عدم فتحه أو تسجيل مقطع فيديو أثناء القيام بذلك.
تغليف
كان هذا كله يتعلق بكيفية استرداد الأموال إذا تلقيت منتجًا مكررًا أو مزيفًا من Amazon أو Flipkart. عادة ، يتم حل معظم حالات الاحتيال عن طريق دفع خدمة العملاء ، بينما يمكن تسوية حالات أخرى من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، إذا لم يساعدك ذلك ، فاستمر في تقديم شكوى إلى خط مساعدة المستهلك. يمكنك أيضًا التوجه إلى محاكم المستهلك للحصول على المساعدة القانونية. إنها أموالك التي كسبتها بشق الأنفس ، ولا يجب أن تتركها تذهب. لا تتردد في التواصل معنا على Twitter في حالة وجود أي مشكلات أو استفسارات ذات صلة.
اقرأ أيضًا- دليلك لشراء أفضل الهواتف الذكية في Amazon و Flipkart Sale في عام 2021
تعليقات الفيسبوكيمكنك أيضًا متابعتنا للحصول على أخبار التكنولوجيا الفورية على أخبار جوجل أو للحصول على النصائح والحيل ، ومراجعات الهواتف الذكية والأدوات ، انضم الأدوات لاستخدام Telegram Group أو للحصول على أحدث مقاطع الفيديو مراجعة الاشتراك GadgetsToUse قناة يوتيوب.
